Versand & Rücksendungen

Bei Günstiges Leuchten sind wir bestrebt, Ihnen nicht nur hochwertige Beleuchtungslösungen von Adventsdekoration bis hin zu maßgefertigten Kronleuchtern zu bieten, sondern auch einen transparenten und kundenfreundlichen Versand- und Rückgabeservice.

Versandinformationen

Versandoptionen:

1. Standardversand (12,95 €):

• Versand mit DHL oder FedEx
• Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
• Mit Sendungsverfolgung

2. Kostenloser Versand:

• Für Bestellungen ab 50 €
• Versand mit EMS
• Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Für besonders empfindliche Artikel wie Kronleuchter oder Designer-Deckenleuchten empfehlen wir dringend den versicherten Standardversand.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess:

1. Rückgabeanfrage einreichen

• Bitte senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
• Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]
• Inhalt:
  • Name und Anschrift
  • Bestellnummer
  • Artikel, die zurückgegeben werden sollen (inkl. Produktname wie z.B. „LED-Lampen“ oder „Hängeleuchten“)
  • Grund für die Rückgabe
  • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
  • Bei Umtausch: gewünschter Ersatzartikel

2. Rücksendung vorbereiten

• Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung mit allen Teilen und Zubehör (besonders wichtig bei Leuchtenzubehör oder Lampenfüßen)
• Fügen Sie den Lieferschein bei (oder eine Kopie)
• Schützen Sie empfindliche Artikel wie Lampenschirme oder Dekorationsbeleuchtung ausreichend

3. Rücksendung versenden

• Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung für wertvolle Artikel
• Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, außer der Artikel ist defekt oder wurde fehlerhaft geliefert
• Rücksendeadresse:
  Günstiges Leuchten Retourenabteilung
  Schillerstraße 53
  28945 Oberhausen, Deutschland

Erstattung der Zahlung

• Zeitraum: 3-5 Werktage nach Wareneingang und Prüfung
• Methode: Rücküberweisung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekter oder falsch gelieferter Ware erstattet

Umtausch von Artikeln

• Für einen Umtausch (z.B. bei falscher Farbwahl von Kinderbeleuchtung oder falscher Größe von Bodenleuchten):
  • Geben Sie in Ihrer Anfrage den gewünschten Ersatzartikel an
  • Wir informieren Sie über Verfügbarkeit und eventuelle Preisunterschiede
  • Nach Erhalt Ihrer Rücksendung versenden wir den neuen Artikel ohne zusätzliche Versandkosten (gilt nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands)

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Geöffnete Leuchtmittel (Halogenlampen, LED-Lampen)
• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel (speziell angefertigte Kronleuchter oder Leuchtenkabel)
• Artikel der Kategorie „Lichterketten“ und „Advents- und Weihnachtsbeleuchtung“, sofern die Originalverpackung nicht mehr versiegelt ist

Defekte oder beschädigte Ware

• Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben (z.B. Badezimmerbeleuchtung mit Produktionsfehlern):
  • Melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
  • Fügen Sie Ihrer E-Mail Fotos des Schadens bei
  • Wir arrangieren einen kostenlosen Rückversand und senden umgehend Ersatz