Bei Günstiges Leuchten sind wir bestrebt, Ihnen mit unserer hochwertigen Beleuchtung von Adventsdekoration bis hin zu maßgefertigten Kronleuchtern vollste Zufriedenheit zu bieten. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, finden Sie hier unsere transparenten Rückgabebedingungen.

Wichtig: Sie haben 15 Tage Zeit, ab Erhalt Ihrer Bestellung, um uns über eine Rückgabe oder einen Umtausch zu informieren.

Rückgabeprozess Schritt-für-Schritt

1. Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Inhalt:
– Name und Anschrift
– Bestellnummer
– Artikel, die zurückgegeben werden sollen (inkl. Produktname aus unserem Sortiment wie z.B. „LED-Lampen“ oder „Hängeleuchten“)
– Grund für die Rückgabe
– Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
– Bei Umtausch: gewünschter Ersatzartikel

2. Rücksendung vorbereiten

Nach unserer Bestätigung:

  • Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung mit allen Teilen und Zubehör (besonders wichtig bei Leuchtenzubehör oder Lampenfüßen)
  • Fügen Sie den Lieferschein bei (oder eine Kopie)
  • Schützen Sie empfindliche Artikel wie Lampenschirme oder Dekorationsbeleuchtung ausreichend

3. Rücksendung versenden

Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung für wertvolle Artikel wie Kronleuchter oder Designer-Deckenleuchten. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, außer der Artikel ist defekt oder wurde fehlerhaft geliefert.

Rücksendeadresse:
Günstiges Leuchten
Retourenabteilung
Schillerstraße 53
28945 Oberhausen, Deutschland

Erstattung der Zahlung

Nach Eingang und Prüfung der Ware:

  • Zeitraum: 3-5 Werktage nach Wareneingang
  • Methode: Rücküberweisung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekter oder falsch gelieferter Ware erstattet

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch (z.B. bei falscher Farbwahl von Kinderbeleuchtung oder falscher Größe von Bodenleuchten):

  1. Geben Sie in Ihrer Anfrage den gewünschten Ersatzartikel an
  2. Wir informieren Sie über Verfügbarkeit und eventuelle Preisunterschiede
  3. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung versenden wir den neuen Artikel ohne zusätzliche Versandkosten (gilt nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands)

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Geöffnete Leuchtmittel (Halogenlampen, LED-Lampen)
  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel (speziell angefertigte Kronleuchter oder Leuchtenkabel)
  • Artikel der Kategorie „Lichterketten“ und „Advents- und Weihnachtsbeleuchtung“, sofern die Originalverpackung nicht mehr versiegelt ist

Defekte oder beschädigte Ware

Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben (z.B. Badezimmerbeleuchtung mit Produktionsfehlern):

  1. Melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
  2. Fügen Sie Ihrer E-Mail Fotos des Schadens bei
  3. Wir arrangieren einen kostenlosen Rückversand und senden umgehend Ersatz

Unser Kundenservice steht Ihnen für Fragen unter [email protected] zur Verfügung. Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von 1-2 Werktagen.

Ihr Günstiges Leuchten Team
„Wir bringen Licht in Ihre vier Wände – und sorgen für sorgenfreien Einkauf!“